Bajada de 250 MB con conexión de 20 megas en 2 minutos, captura original

Pues no tenía planeado hacer este análisis hoy, pero la verdad es que es fin de año, he escrito muy poco y aprovecho que estoy en una red bastante poblada y demandante de datos para tener un “escenario más justo” para este análisis.

Hoy estoy con el personal de PubliciDAXO, quienes son amigos, y de hecho el gerente es mi hermano. Durante 5 años han tenido un crecimiento casi vertical, año con año van creciendo en tamaño y servicios, por lo que, año con año es más necesaria la cantidad de datos a transferirse desde y hacia Internet.

Con tres usuarios de alto desempeño en datos (y cuando yo me presento, pues cuatro), un volumen de 40 GB de transferencia de datos diarios, y cuando el tiempo de entrega lo es todo, se les presentó el desafío de la facturación electrónica y, bueno, yo con la solución.

Como sabrán hace unos meses ya hice una comparativa sobre los tres principales proveedores de servicios de Internet, Telmex, Cablevisión y Bestel/Iusacell bajo la marca TotalPlay. En ella el claro ganador era TotalPlay que por entonces ofrecía un servicio de muy alta calidad a un costo relativamente justo (yo lo probé con 10 megas y era fabuloso), pero hubieron determinados problemas relacionados a que Iusacell y Bestel no estaban ofreciendo suficientes direcciones IP para todos sus usuarios. Este fue un problema para todos porque comenzaron a “natear”, es decir, comenzaron a ofrecer direcciones privadas en lugar de direcciones públicas, con lo que quienes teníamos un servidor casero o los gamers, perdíamos todos los beneficios de salir a Internet.

Con Axtel no parece haber el mismo fenómeno. De hecho, al ser quizá el segundo operador más importante del país (el primero sin duda es Telmex), tienen una infraestructura y recursos mucho más robustos que Bestel, quienes a través de Cablevisión tampoco entregan direcciones públicas de Internet. Axtel nos está ofreciendo direcciones dinámicas (que no cambian tanto, realmente) con el plus de poderse configurar para servidores caseros o jugar en línea. Debo dejar claras dos cosas:

1. Si quieren abrir puertos, deberán solicitar a Axtel la contraseña de la ONT (el “módem” de fibra óptica), que aunque pudieran conseguir de otra forma, no se los voy a dar esta vez.
2. Les van a requerir el pago mensual de una IP fija para que les den acceso y que, sin romper el contrato, puedan establecer conexiones con puertos abiertos.

Yo no trabajo, como siempre digo, para estas empresas, pero es importante aclararlo. A modo de pruebas puedo confirmar que el usuario y contraseña no difiere mucho de la ONT de TotalPlay/Iusacell Enlace, y que tampoco cambia demasiado su panel de administración, aunque no es el mismo fabricante. También a modo de pruebas y habiendo terminado dichas pruebas cerrado los servicios, puedo confirmar que se pueden abrir puertos aun en contratos con IP dinámica, aunque está prohibido mantener un servidor por contrato. O lo que es lo mismo, si lo intentan, es bajo su costo y riesgo.

Velocidad

Axtel es uno de los operadores más importantes como ya mencioné. Tiene fibra óptica propia y rentada a través de todo el país. Aunque opera en pocas plazas todavía con este tipo de tecnología (DF, Guadalajara y Monterrey), su red de fibra óptica privada para los enlaces es de altísima calidad y velocidad. Quienes han tenido la experiencia con WiMAX de Axtel, me dirán que es muy mala y probablemente tengan mucha razón, pero es debido a la tecnología en que está basada dicha instalación. WiMAX tiende a perder mucha fiabilidad con ruido, obstáculos y hasta el polvo de las construcciones aledañas.

Sin embargo, Xtremo es un servicio que, tal como TotalPlay, se beneficia de la tecnología pasiva de fibra óptica de velocidad Gigabit. Una, es su bajo consumo de energía, lo que permite entregar costos competitivos. Si no se usa, el láser no se invoca, y pueden usarse más servicios en un mismo bloque. Por otro lado, pueden ofrecer un ancho de banda virtual de hasta 1 gigabit sin multiplexar (muy de ingenieros, pero para que lo sepan, un GPON multiplexado y bien administrado podría ofrecer un ancho de banda de hasta 10 gigabits teóricos), por lo que, aun cuando bajemos a toda nuestra capacidad, el servicio de voz no se verá afectado.

En cada contrato nuevo, Axtel nos ofrece una oferta (no sé hasta cuando, conste), que incluye el primer mes gratis, 30 días al doble de nuestra navegación contratada y participar en un sorteo de una MacBook Air o un iPad2. Por tanto, hoy tengo un ancho de banda de 20 megabits simétrico. Sin embargo, algunas rutas parecen tener algunos pequeños problemas de conexión, por lo que últimamente, solo he subido a la velocidad que contraté, aunque me confirman de parte de Axtel que el servicio está configurado a los 20 megas simétricos, por lo que este error tendrán que revisarlo posteriormente en dicha empresa.

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20 de bajada, 10 de subida

En las pruebas de Pingtest, el resultado es también muy interesante, ya que en las pruebas con el servidor de Marcatel (en Monterrey) los resultados fueron un jitter de tan solo 2 milisegundos y un ping de 34 milisegundos, sin perder un solo paquete.

Línea de calidad A+

Creo que este test resulta bastante definitivo, aunque por la experiencia y comentarios recibidos en la comparativa de los otros tres, prefiero volver a revisar este resultado en unos meses.

Telefonía.

Es un servicio de telefonía adecuado. Leí muchas críticas sobre TotalPlay y sobre Cablevisión que su servicio es malo, que los ruiditos, etc. Inclusive yo lo dije. Pero después de una experiencia no mala, pero sí muy mediocre, con un operador de telefonía IP llamado SynerIP, creo que puedo certificar que los servicios de Axtel, Cablevisión y TotalPlay no son tan malos como parecieran.

Por poner un caso, diré que existen pequeñas empresas que han comenzado a vender servicios de telefonía IP desde China e India, con costos impactantes de hasta 1 peso el minuto a celular, y el sonido es adecuado, pero la verdad es que no se compara ni siquiera a una mala recepción de Telcel. El caso extremo sería Nextel que tiene el peor servicio de telefonía, pero eso da para otro post.

Retomando, el servicio de Axtel me parece adecuado. No hay retrasos mayores a los de una “telefonía tracicional” (entre nosotros les digo, ni Telmex utiliza ya el par de cobre para llevar la voz, todo se digitaliza para mejorar costos y aprovechar toda la infraestructura) y no escuché ningún error aun al transferir varios gigabytes de un archivo a máxima velocidad como sucede con TotalPlay en algunos momentos, pero sobre todo con Cablevisión que tiene muchas deficiencias todavía en su servicio de voz.

Beneficios extra.

El principal de los beneficios que yo creo haber visto, es que podemos usar nuestra línea Axtel con un smartphone o conectarla a un conmutador IP sin mayores contratiempos. Simplemente nos damos de alta en los servicios de portal de autoservicio de Axtel, entramos al portal de Axtel Conmigo, damos de alta nuestro número telefónico, y obtendremos los datos necesarios para conectar nuestro Softphone favorito, o bien conmutador IP, sin cables especiales ni arreglos extraños, y lo mejor de todo, sin duplicar el uso de ancho de banda.

El segundo principal beneficio, es que los servicios de telefonía en cualquier paquete ya son ilimitados a lineas fijas en México y a todo destino en Estados Unidos y Canadá. Se trate de negocios o de familia, siempre tenemos que comunicarnos con alguien lejos, y poder aprovechar nuestra línea al máximo es uno de los principales beneficios que económicamente nos pueden beneficiar. Aun cuando todos ofrecen paquetes de minutos, solamente las tres empresas “caras” nos ofrecen servicios a este nivel de beneficio.

Por otro lado, el plan de 10 megas de negocios incluye 100 minutos a celulares locales, aunque en los paquetes de hogar deberán contratarse por separado, o pagar una tarifa de 1.16 el minuto. De hecho, casi resulta lo mismo, porque el costo por paquete no es más económico, pero nos permite administrar ciertos gastos con más tranquilidad. Como sea, sí tienen en contra el precio de las llamadas a celular porque Telmex reducirá el costo de minuto a $0.8236 a celulares locales ya con IVA al 16%, desde el primero de enero del 2012.

Instalación

3 horas y media en mi caso, aunque el aprovisionamiento correcto tardó más y por eso también la cuadrilla de instaladores se quedó en el lugar por más tiempo. La instalación pudo terminar antes, pero tuvimos que hacer unos movimientos para que el cableado quedara bien estructurado, y en este caso concreto, pudieron terminar en unas tres horas ya con un aprovisionamiento equivocado.

Cabe mencionar que el equipo se comunica mucho con central ante cualquier obstáculo material o inmaterial, y saben cómo hacer bien, rápido y ordenadamente su trabajo. Claro que si tu casa u oficina se está cayendo, ni el mejor ingeniero va a poder impedir que se caigan pedazos de pared.

Resumen.

Tecnología: FTTH con ONT de GPON
Teórica máxima: 1 Gbit teórico
Teórica máxima en oferta: 100 megabits simétricos
Tecnología para voz:  VoIP y SIP para conexión con otros dispositivos
Calidad de la línea según pruebas: A+
Velocidad de bajada en pruebas (30 días): 20 Mbits
Velocidad de subida en pruebas (30 días): de 8 a 20 Mbits
Estabilidad de las transferencias: muy alta, con 1 sola caída y sin pérdida de paquetes aparente.

Paquete contratado: 10 Mbits simétrico negocios
Costo de paquete: $2,649.00 con impuestos incluídos
Incluye: 10 mbits de subida, 10 mbits de bajada, llamadas a destinos fijos nacionales ilimitadas, 100 minutos a celulares locales, llamadas a cualquier destino en Estados Unidos y Canadá ilimitadas.
Instalación: $299 (por promoción $0.00)
Contratación: $199 (por promoción $0.00)
Contrato mínimo de 1 año, con penalización por término adelantado de $956.00

Paquete equivalente para hogar: 10 Mbits simétrico residencial
Costo del paquete: $1,098.00 con pago en efectivo, $899.00 con pago con tarjeta de crédico
Incluye: 10 mbits de subida, 10 mbits de bajada, llamadas a destinos fijos nacionales y cualquier destino en Estados  Unidos y Canadá ilimitadas.
Instalación: $299.00 (por promoción: $0.00)
Contratación: $199.00 (si se contrata con portabilidad, $0.00, si se paga con tarjeta de crédito, $0.00)
Contrato mínimo de 1 año con penalización por término adelantado de $956.00

Router inalámbrico con costo por separado, con prima de préstamo de $100.00 y al término del contrato se debe regresar.